Portrait de l’entreprise ABC Design GmbH

Lorsque Dietmar Fischer a sorti le premier catalogue pour le modèle italien de poussettes « monbebe » en 1988, son objectif était clair : vendre des produits pour enfants de grande qualité à un prix abordable pour simplifier autant que possible la vie quotidienne des jeunes mères et pères. Aujourd’hui, à peine 20 ans après la création de l’entreprise, ABC Design est une marque établie de poussettes et d’accessoires pour enfants, leader du marché allemand dans le segment des poussettes combinées. L’entreprise familiale dont le siège est à Albbruck, dans le sud de l’Allemagne, compte 40 employés en Allemagne et entretient un réseau de partenaires commerciaux fiables dans 33 pays du monde entier. Un propre laboratoire de test situé en Asie garantit une qualité et une sécurité très élevées de tous les produits. ABC Design a été récompensé pour le design innovant de ses poussettes et continue de donner d’importantes impulsions au marché avec ses nouveautés.

Première pierre du succès: qualité très élevée et prestations de services

Le fondateur de l’entreprise, lui-même actif dans le commerce de détail pendant des années, connaît les besoins des futures mamans et des jeunes parents grâce à son contact quotidien avec la clientèle. Une poussette doit avant tout afficher une très grande qualité, car les parents y déposent leur trésor le plus précieux. Elle doit aussi répondre à des exigences élevées en matière de légèreté, de flexibilité, de manœuvrabilité et de stabilité. Les fonctions ne doivent pas être trop compliquées afin que les parents puissent s’y habituer correctement dès le départ. Soucieux de faire beaucoup mieux que la concurrence, Dietmar Fischer et sa femme Evi ont lancé, en 1991, la première collection sous le nom d’ABC Design sur le marché allemand. L’entreprise familiale a trouvé des partenaires fiables pour la production en Chine. Pour s’assurer constamment que la qualité de la marchandise satisfait aux exigences sévères, des employés se rendent en Asie à intervalles réguliers. Un laboratoire de test spécialement aménagé sur place assure en outre le respect des normes européens.

Le sens prononcé du service, vis-à-vis des partenaires commerciaux comme des clients, est un autre facteur du succès d’ABC Design. Le service de réparation constitue le cœur des prestations de garantie : les employés réparent les poussettes défectueuses en l’espace de 72 heures seulement dans l’atelier d’Albbruck et les renvoient immédiatement aux clients. Enfin des contacts amicaux de longue date avec le commerce spécialisé caractérisent l’entreprise.

Ce qui fait d’ABC Design une marque unique

Sur un marché très saturé, un nouveau design d’étoffe ne suffit pas à lui seul à attirer l’attention des parents. ABC Design va plus loin et surprend toujours et encore le marché avec des solutions techniques innovantes : en tenant compte des tendances sociales actuelles, telles que la mobilité croissante et le multitâche, pour définir les besoins des clients de façon ciblée. La poussette combinée TakeOff en est un parfait exemple : en deux gestes seulement, elle se convertit en pratique trolley plié d’une très grande mobilité. Ou la poussette jumelle Zoom qui permet pour la première fois à des frères et sœurs d’âge différents de prendre place dans une poussette double grâce à la combinaison des sièges dans plusieurs positions peu encombrantes. En 2006, ABC Design a été récompensé avec l’iF product design award pour ses idées modernes et a été nominé en 2007 pour le prix de design de la République Fédérale d’Allemagne. En 2008, l’association des designers produits des États-Unis a récompensé la TakeOff avec la médaille d’argent de l’IDEA Award 2008. La même année, la poussette jumelle Zoom a remporté la médaille d’argent du Best Baby & Infant Product Award 2009.