Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d)

Die ABC Design GmbH zählt weltweit zu den führenden Herstellern hochwertiger Babyartikel. Das mittelständische Unternehmen hat seinen Sitz im süddeutschen Albbruck, nahe der Schweizer Grenze, und ist Marktführer im Segment der Kombikinderwagen. Ein engagiertes Team von über 65 Mitarbeitenden steht hinter unserem Erfolg. Seit über 35 Jahren entwickeln, produzieren, vermarkten und vertreiben wir erfolgreich Kinderwagen, deren Zubehör und weitere Artikel im Bereich der Babyausstattung wie Hochstühle und Autositze.

Wir suchen Dich!

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, arbeitest serviceorientiert und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick?
Du möchtest Kundinnen und Kunden kompetent unterstützen und Teil eines engagierten Serviceteams sein?
Dann werde Teil unseres Teams!
Wir suchen ab sofort eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Kundenservice (m/w/d), die unsere Kundinnen und Kunden professionell betreut und unsere Serviceprozesse zuverlässig unterstützt.

Dein Aufgabengebiet

Als Mitarbeiter*in im Kundenservice bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden, Werkstatt und internen Abteilungen. Deine Aufgaben sind:

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich freundlich und kompetent
• Du koordinierst Serviceprozesse in unserer Reklamationssoftware
• Du unterstützt bei Fragen zu unseren Produkten und deren Anwendung
• Du arbeitest eng mit unseren Werkstattmitarbeitenden zusammen
• Du wickelst Ersatzteilaufträge kaufmännisch ab
• Du legst Ersatzteilartikel an und pflegst die Ersatzteilbestände
• Du bringst Dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte ein

Dein Profil

Du passt perfekt zu uns, wenn Du Folgendes mitbringst:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Servicebereich von Vorteil
• Sicheres und gepflegtes Auftreten mit positiver Ausstrahlung
• Hohe Kundenorientierung und Eigeninitiative
• Freundlicher, offener und lösungsorientierter Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit

Nicht alles davon trifft auf Dich zu?
Kein Problem! Wenn Du motiviert bist, Dich weiterzuentwickeln und unseren Kundenservice aktiv mitzugestalten, freuen wir uns trotzdem auf Deine Bewerbung.

Das bieten wir Dir

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Ein spannendes Aufgabengebiet mit eigenen Entwicklungsmöglichkeiten
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
• Eine strukturierte und intensive Einarbeitung in unsere Produktwelt
• Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit attraktiver, leistungsgerechter Vergütung
• Gesundheitsfördernde Angebote für Dein Wohlbefinden
• „Hey, Du!“ – Unternehmenskultur auf Augenhöhe mit respektvollem Miteinander